Dans le cas ou vous auriez à renvoyer un matériel acheté chez Digixo sous les 14 jours de rétractation, la procédure à suivre est la suivante :
Une fois la demande de retour effectuée, envoyez le produit en colissimo suivi à l'adresse indiquée lors de la demande retour en mentionnant votre numéro de retour sur le colis.
Vous bénéficiez du remboursement intégral (hors frais de port) trois semaines après réception et vérification de votre matériel.
TRES IMPORTANT : Pour que votre retour soit accepté et puisse faire l’objet d’un remboursement, il est impératif que le matériel retourné ainsi que son emballage soit en parfait état de revente. Tout retour de produits ayant des traces d’usages, des rayures ou dont l‘emballage est dégradé ne seront pas acceptés et vous seront retournés.
Je désire annuler partiellement ma commande :
Il peut arriver que certains articles de votre commande ne soient plus disponibles à la vente ou en rupture chez le constructeur.
Vous pouvez alors demander en utilisant le formulaire de contact ou par téléphone au {$smarty.config.phone_number} :
Je désire annuler intégralement ma commande :
Tant que votre colis n'est pas en cours d'expédition, vous pouvez à tout moment annuler votre commande :
A savoir : Si votre colis est en cours de préparation d'expédition, aucune demande d'annulation ne pourra se faire.
Par conséquent, nous vous invitons à refuser votre colis auprès de la poste lors de sa livraison afin que celui-ci nous soit retourné.
Dès réception de votre colis, une procédure de remboursement de votre produit est alors mis en place auprès de notre service comptable.
Quelque soit la raison de votre retour produit, (ne marche pas, ne convient pas...) Digixo ne peut en aucun cas échanger un article après livraison.
Dans le cas ou vous devez renvoyer un matériel acheté chez Digixo sous les 7 jours de rétractation, une procédure de remboursement, du produit uniquement, est mis en place auprès de notre service comptable.
Je veux me faire rembourser sous les 7 jours de rétractation
Dans le cas ou vous auriez à renvoyer un matériel acheté chez Digixo sous les 7 jours de rétractation, la procédure à suivre est la suivante :
Une fois la demande de retour effectuée, envoyez le produit en colissimo suivi à l'adresse indiquée lors de la demande retour en mentionnant votre numéro de retour sur le colis.
Vous bénéficiez du remboursement intégral (hors frais de port) trois semaines après réception et vérification de votre matériel.
TRES IMPORTANT : Pour que votre retour soit accepté et puisse faire l’objet d’un remboursement, il est impératif que le matériel retourné ainsi que son emballage soit en parfait état de revente. Tout retour de produits ayant des traces d’usages, des rayures ou dont l‘emballage est dégradé ne seront pas acceptés et vous seront retournés.
Le mode de remboursement dépend du mode de paiement pour lequel vous avez opté lors de votre commande :
Après l'envoi par e-mail de la confirmation de réception de votre produit, le délai de remboursement peut varier de 7 à 30 jours ouvrés maximum.